접촉형태를 구분할 것이다.
(1) 발산도(divergence) 정도
발산도란, 고객화의 정도 혹은 서비스제공자에게 허용된 서비스수준에 대한 의사결정의 정도를 측정하는 서비스 프로세스의 구조적인 한 측면이다.
발산도의 정도에 따라 표준화된 서비스(낮은 발산도)와 고객화된 서비스(높은 발산도)로 나눌
1. 당신의 현재 전경과 배경은 무엇인지 나누어 봅시다.
현재 내 전경은 실존주의+형태주의 상담학이며 배경은 정신분석+개인분석 심리학이다.
이유인즉슨, 정신분석학 이론의 6세 이전의 무의식적 동기, 생물학적이고 본능적인 충동, 알 수 없는 힘, 심리성적 발달과 관련한 경험에 의해 결정된다
* 서비스의 분류
서비스에 대한 연구는 사회가 고도화되고 선진국화될수록 활발히 진
행되고 있으나 제품에 대한 연구와 비교하면 상당히 뒤떨어져 있다. 일
반적으로 농업, 임업, 수산업 등을 제1차산업이라 하고 광업, 건설업, 제
조업 등을 제2차산업이라고 하며, 나머지의 것들을 제3차산업이라
접촉하는 방법 등과 같은 통합을 강조한다.
장 이론: 장이론은 사건을 현재 그 사건이 속하고 있는 전체 장 내에서 기술하는 탐구 방식이다. 이때 場이란 부분들이 즉각적인 관계성 내에 존재하면서 서로 반응하는 하나의 전체이며, 그 장의 다른 곳에서 진행되고 있는 것에 의해 다른 모든 부분들이
형태주의 인간관은 실존적 철학과 현상학, 장이론에 근거한다.
심리상담/치료의 목적은 분석하는데 있지 않고, 인식과 환경과의 접촉에 있다.
장은 외적세계(타인)와 내적세계(인정하지 않는 지신의 일부)로 이루어져있다.
과거에 인정하지 않았던 자신의 일부 틀을 “재소유”하여 통합하는
Ⅰ. 서론
면역에 관여하는 세포에 대해 구체적으로 설명하고, 면역과 관련하여 4가지 형태의 과민반응의 특징과 주요 질환들을 제시하고, 4가지 형태의 과민반응별 질환 중 한 가지에 대한 발생기전(총 4가지 질환이 됨)을 서술한 다음, 종양의 병기(cancer staging)가 무엇인지?, 악성종양에 대한 병기를
1. 1) 면역에 관여하는 세포에 대해 구체적으로 설명하고, 2) 면역과 관련하여 4가지 형태의 과민반응의 특징과 주요 질환들을 제시하고, 3) 4가지 형태의 과민반응별 질환 중 한 가지에 대한 발생기전(총 4가지 질환이 됨)을 서술하시오. (15점)
2. 1) 종양의 병기(cancer staging)가 무엇인지?, 2) 악성종양에
접촉할 수 있는 능력 등이 있다.
2. 중요개념
2.1 인간관
∙실존철학과 현상학에 그 뿌리를 두고 있다. 즉 개인은 인생에서 자기자신의 길을 찾아내고 개인적인 책임감을 받아들여야 한다는 것이다.
∙건강한 성격형성: 게슈탈트주의자들은 개인의 경험이 의미 있는 게슈탈트(전체)를 형
Ⅰ.序 論
세계적으로 유명한 테마파크인 디즈니는 미국에서 가장 성공적인 가족형 오락서비스 기업이다. 디즈니는 `지상에서 가장 행복한 곳`을 창조하겠다는 의지를 갖고 감동적인 고객만족을 실현하기 위하여 공원디자인에서 놀이설의 디자인, 시설유지, 종업원 교육 등 매우 세세한 분야에